Trong những năm gần đây, bài kiểm tra tính cách MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) đã vượt ra khỏi vai trò là công cụ đánh giá nhân sự, trở thành một hiện tượng văn hóa được yêu thích, đặc biệt trong giới trẻ Gen Z. Với khả năng khơi gợi sự tò mò và nhu cầu khám phá bản thân, MBTI dần trở thành một phần không thể thiếu trong các trải nghiệm tính cách thường ngày – từ định hình bản sắc cá nhân cho đến việc lựa chọn nghề nghiệp, hẹn hò, và giờ đây là cả trong chiến lược Digital marketing.

Trên mạng xã hội, MBTI xuất hiện tràn ngập với những cuộc trò chuyện sôi nổi, bảng phân loại tính cách hài hước, và cả những phân tích sâu sắc gắn liền với thần tượng, nhân vật hư cấu hay sản phẩm công nghệ. Thay vì giới thiệu bản thân theo cách truyền thống, nhiều người chọn dùng MBTI như một “dấu ấn cá nhân” – chẳng hạn như INFJ (Người cố vấn), ESTP (Người thực thi) hay ENFP (Người truyền cảm hứng).

Nắm bắt xu hướng cá nhân hoá và trải nghiệm tính cách đang lên ngôi, nhiều thương hiệu đã linh hoạt tích hợp MBTI vào chiến lược Digital marketing của mình. Họ sử dụng MBTI không chỉ để phân loại khách hàng, đề xuất sản phẩm phù hợp, mà còn tạo ra các chiến dịch truyền thông gần gũi, mang tính cá nhân cao – giúp tăng khả năng kết nối, tương tác và lan toả thương hiệu một cách hiệu quả.

Chiến lược Digital Marketing với MBTI: Thương hiệu tận dụng trải nghiệm tính cách như thế nào?

Từ Nhật Bản đến Hàn Quốc, trào lưu kết hợp trải nghiệm tính cách MBTI vào các chiến dịch Digital marketing đang bùng nổ mạnh mẽ, trở thành công cụ mới giúp thương hiệu tạo kết nối gần gũi với người tiêu dùng trẻ. Điển hình như chuỗi cửa hàng tiện lợi 7-Eleven Nhật Bản đã gây sốt khi tung ra sản phẩm kẹo dẻo “MyBTI” – một phiên bản kết hợp thú vị giữa ẩm thực và bài kiểm tra MBTI. Để hoàn thiện bộ sưu tập, khách hàng cần mua ít nhất 4 gói kẹo, một cách khéo léo vừa thúc đẩy doanh số, vừa biến việc mua hàng thành một trải nghiệm tính cách hấp dẫn.

Chiến dịch này nhanh chóng lan toả và thu hút sự chú ý trên các nền tảng mạng xã hội tại Trung Quốc như Rednote và Xiaohongshu. Sức hút của MBTI không dừng lại ở đó – tại Thái Lan, thương hiệu gấu bông Care Bears cho phép du khách chọn gấu dựa trên loại tính cách MBTI của mình, còn tại Hàn Quốc, các thương hiệu như Jeju Beer và Supreme Heart cũng tích cực tích hợp MBTI vào hoạt động Digital marketing, đồng thời được tiếp sức bởi sự tham gia của các thần tượng K-POP, khiến trào lưu này càng thêm lan tỏa.

Không chỉ tạo ra làn sóng thảo luận sôi nổi, MBTI đang dần trở thành một công cụ văn hóa giúp các thương hiệu định hình hình ảnh và mở rộng tệp khách hàng. Theo báo cáo từ Trung tâm Nghiên cứu Xuất sắc của Omnicom Media Group (COE@OMG) tại Trung Quốc, việc “gắn nhãn” MBTI cho sản phẩm – đặc biệt là ô tô – sẽ trở thành một trong sáu xu hướng Digital marketing nổi bật trong năm 2025.

Dữ liệu từ Omni Social cho thấy, lượng thảo luận liên quan đến MBTI trên mạng xã hội đã tăng 55% trong năm 2024. Những cuộc tranh luận như “Người INTJ nên lái Tesla hay Porsche?” không chỉ thể hiện nhu cầu thể hiện bản sắc cá nhân, mà còn vô tình tạo giá trị văn hóa cho thương hiệu, giúp nó trở nên thân thuộc và có chiều sâu hơn trong tâm trí khách hàng.

Tuy nhiên, các chuyên gia cũng nhận định rằng việc sử dụng MBTI trong marketing vẫn mang tính ngắn hạn và chiến thuật. Bà Connie Luo, Giám đốc COE@OMG, nhấn mạnh rằng chưa có thương hiệu nào biến MBTI thành công cụ xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành một cách bền vững. Dù vậy, không thể phủ nhận rằng MBTI mang lại cơ hội lớn cho các thương hiệu muốn thử nghiệm cách tiếp cận mới, thay đổi giọng điệu thương hiệu và kết nối sâu sắc hơn với thế hệ người tiêu dùng trẻ.

Ứng dụng MBTI trong Marketing: Cơ hội lớn nhưng không ít thách thức

Khi bài kiểm tra MBTI dần chuyển mình từ công cụ khám phá bản thân thành yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, nhiều thương hiệu đã nhanh chóng đưa trải nghiệm tính cách này vào chiến lược Digital marketing. Thế nhưng, khi mọi thương hiệu cùng tham gia vào “cuộc chơi MBTI”, câu hỏi đặt ra là: Liệu sự cá nhân hoá có thật sự được duy trì hay sẽ bị bào mòn bởi sự lặp lại?

Một trong những thách thức lớn nhất của việc tích hợp MBTI vào Digital marketing chính là nguy cơ đơn giản hóa quá mức hành vi người tiêu dùng. Theo bà Connie Luo, việc chia nhóm khách hàng cứng nhắc theo MBTI có thể làm thu hẹp sự đa dạng trong tính cách và hành vi mua sắm. Khi mọi thương hiệu cùng sử dụng một ngôn ngữ MBTI na ná nhau, yếu tố mới mẻ – điều cốt lõi trong marketing cho Gen Z – sẽ nhanh chóng mất đi.

Thế hệ Z yêu thích việc tự định nghĩa bản thân thông qua trải nghiệm tính cách, nhưng họ không muốn bị đóng khung trong những mô tả máy móc. Bà Luo cho rằng MBTI nên được xem là điểm khởi đầu cho các cuộc trò chuyện mang tính cá nhân hoá, thay vì trở thành khuôn mẫu rập khuôn trong tiếp thị. Các thương hiệu cần tạo ra những chiến dịch mang hơi thở thật, gắn liền với bản sắc người tiêu dùng thay vì chỉ chạy theo xu hướng.

Tại Trung Quốc, một số công ty đã bắt đầu vượt ra khỏi khuôn khổ MBTI truyền thống bằng cách kết hợp nó với ma trận Marketing 5K (5K Marketing Matrix) – một mô hình tích hợp vai trò của KOLs, KOCs, nhà bán hàng, nhà phân phối và thương hiệu. Việc lồng ghép MBTI vào hệ sinh thái truyền thông đa kênh này giúp thương hiệu tạo ra những câu chuyện linh hoạt và phù hợp hơn với từng tệp khách hàng.

Dữ liệu cho thấy MBTI đang thúc đẩy mạnh mẽ sự tương tác trên các nền tảng như Xiaohongshu hay Weibo. Tuy nhiên, câu hỏi lớn hơn là liệu sự quan tâm này có thể chuyển hóa thành tăng trưởng bền vững hay chỉ là “tiếng ồn nhất thời”. Theo bà Luo, sức mạnh của MBTI nằm ở chỗ kết nối được lý trí và cảm xúc – nhưng chỉ khi thương hiệu thật sự hiểu rõ bản sắc khách hàng, thay vì áp đặt một định nghĩa đại trà.

Ngược lại, bà Angela Sy – CEO của công ty branding The 25s – lại cho rằng MBTI hiện tại giống như một hiệu ứng mạng xã hội hơn là công cụ tạo ra tăng trưởng dài hạn. Vì không thuộc sở hữu của bất kỳ thương hiệu nào, MBTI khó trở thành tài sản độc quyền giúp tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn. Với Sy, điểm hấp dẫn của MBTI đến từ khả năng tạo khung tham chiếu để Gen Z khám phá bản thân – chứ không phải từ tác động kinh doanh rõ ràng.

Tuy vậy, bà cũng nhấn mạnh rằng Gen Z là thế hệ đề cao cá tính. Họ không chỉ tiêu dùng sản phẩm, mà còn tiêu dùng giá trị và câu chuyện phía sau. Vì thế, sự thành công của MBTI trong Digital marketing phụ thuộc vào khả năng đổi mới, kể chuyện, và phản ánh đúng những giá trị cá nhân mà người trẻ đang theo đuổi.

Tóm lại, việc tích hợp trải nghiệm tính cách MBTI vào chiến lược Digital marketing đang mở ra nhiều tiềm năng, đặc biệt trong việc tạo kết nối với thế hệ Gen Z – nhóm người tiêu dùng đề cao sự cá nhân hóa và khám phá bản thân. Tuy nhiên, để tận dụng hiệu quả công cụ này, các thương hiệu cần tránh áp dụng MBTI như một khuôn mẫu cứng nhắc.

Thay vào đó, MBTI nên được xem là điểm khởi đầu cho những chiến dịch marketing sáng tạo, linh hoạt, giúp cá nhân hoá nội dung phù hợp với từng nhóm tính cách. Việc kết hợp MBTI một cách khéo léo sẽ giúp thương hiệu tạo ra trải nghiệm tính cách gần gũi, tăng khả năng tương tác và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn với khách hàng trong kỷ nguyên Digital marketing ngày càng cạnh tranh. Kết nối với Bumblebee để triển khai những chiến dịch marketing viral nhé!