Trí tuệ nhân tạo AI đang thay đổi hoàn toàn cách chúng ta tiếp cận tiếp thị và quảng cáo trên nền tảng số. Từ việc tạo nội dung nhanh chóng, tối ưu hiệu suất quảng cáo, đến hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, AI đang giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi vượt trội. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích rõ ràng, AI cũng đặt ra không ít thách thức, đặc biệt là bài toán giữa tự động hóa và sáng tạo.

AI tạo ra Influencer ảo: Livestream 24/7, giảm chi phí tiếp thị

Vào tháng 12/2024, một lãnh đạo cấp cao của Meta tiết lộ kế hoạch tích hợp các nhân vật AI vào nền tảng mạng xã hội. Những AI này không chỉ có thể đăng bài mà còn tương tác linh hoạt như con người, tạo ra làn sóng tranh luận trong cộng đồng người dùng.

Thực tế, sự xuất hiện của influencer ảo không phải là điều mới mẻ. Tại Trung Quốc, các phiên livestream do AI điều khiển đã được triển khai rộng rãi trên các nền tảng thương mại điện tử, giúp doanh nghiệp bán hàng liên tục mà không cần đến con người thật. Các AI này được lập trình theo những kịch bản sẵn có, từ cách giới thiệu sản phẩm, giao tiếp với khách hàng đến phản ứng với bình luận, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và giảm đáng kể chi phí nhân sự.

Về mặt tiếp thị, việc ứng dụng AI có thể mang lại nhiều lợi ích cho thương hiệu. Các nhân vật ảo có thể hoạt động 24/7, duy trì mức độ tương tác cao mà không bị ảnh hưởng bởi giới hạn về thời gian hay sức khỏe. Hơn nữa, chúng giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí hợp tác với KOLs truyền thống, đồng thời kiểm soát tốt hơn hình ảnh thương hiệu.

Tuy nhiên, việc phát triển influencer AI cũng đặt ra nhiều thách thức. Khi con người dần quen với việc tương tác với AI, ranh giới giữa thực và ảo trở nên mờ nhạt, có thể ảnh hưởng đến tâm lý của một số người dùng. Đặc biệt, với những ai tìm kiếm sự kết nối thực sự trên mạng xã hội, mối quan hệ với các nhân vật ảo có thể làm gia tăng cảm giác cô lập thay vì gắn kết.

Dù còn nhiều tranh cãi, AI influencer vẫn đang trở thành xu hướng mới trong tiếp thị số. Các thương hiệu cần cân nhắc kỹ lưỡng khi áp dụng công nghệ này để vừa tận dụng lợi ích, vừa đảm bảo không gây tác động tiêu cực đến người dùng.

Rủi ro thông tin sai lệch từ Trí tuệ nhân tạo trong truyền thông mạng xã hội

Việc AI ngày càng phát triển đã đặt ra một thách thức lớn đối với tính xác thực của thông tin trên mạng xã hội. Một trong những nguy cơ đáng lo ngại nhất là khả năng AI tạo ra nội dung giả mạo, từ hình ảnh, video đến các bài viết có tính thuyết phục cao, nhằm thao túng nhận thức của người dùng. Những nội dung này có thể mô tả những sự kiện chưa từng xảy ra nhưng được dàn dựng khéo léo, tạo ảnh hưởng đến dư luận theo hướng có lợi cho một nhóm hoặc tổ chức nào đó.

Hiện tại, mức độ ảnh hưởng của AI đến thông tin sai lệch vẫn chưa thể đo lường chính xác. Trong cuộc bầu cử Mỹ gần đây, Meta từng tuyên bố rằng các nội dung do AI tạo ra chỉ chiếm dưới 1% tổng số tin tức giả mạo đã được xác minh. Tuy nhiên, không thể xem nhẹ vấn đề này, vì công nghệ AI đang không ngừng cải tiến, giúp tạo ra các nội dung deepfake tinh vi hơn, khó phát hiện hơn.

Không chỉ dừng lại ở nội dung giả, AI còn có thể ảnh hưởng đến dư luận thông qua các hồ sơ bot. Những nhân vật kỹ thuật số này có thể liên tục tương tác, bày tỏ quan điểm về các chính sách hoặc vấn đề xã hội, từ đó tác động đến nhận thức của công chúng, thậm chí ảnh hưởng đến quyết định của cử tri.

Bên cạnh đó, chatbot AI cũng có thể bị lập trình để định hướng thông tin theo một kịch bản có chủ đích, khiến người dùng bị dẫn dắt mà không hề hay biết.

Về lâu dài, mối đe dọa lớn nhất không chỉ nằm ở những nội dung giả mạo dễ nhận thấy, mà còn ở cách AI “gieo mầm” những tư tưởng thiên lệch thông qua các phản hồi tưởng chừng như khách quan. Khi người dùng ngày càng phụ thuộc vào AI để tìm kiếm thông tin, nếu không có cơ chế kiểm soát chặt chẽ, họ sẽ dễ dàng rơi vào vòng xoáy thông tin sai lệch mà không hề hay biết.

Đây là một thách thức không nhỏ đối với nền tảng mạng xã hội cũng như các doanh nghiệp trong việc đảm bảo tính minh bạch và đáng tin cậy của thông tin.

AI thúc đẩy dân chủ hóa sáng tạo nội dung số

Trí tuệ nhân tạo đang mở ra một kỷ nguyên sáng tạo mới, nơi bất kỳ ai cũng có thể biến ý tưởng thành tác phẩm mà không cần đến chuyên môn sâu rộng. Nhờ AI, những công cụ hỗ trợ sáng tác trong âm nhạc, hội họa, viết lách và điện ảnh ngày càng trở nên phổ biến, giúp mọi người hiện thực hóa tầm nhìn nghệ thuật của mình dễ dàng hơn bao giờ hết.

Trong lĩnh vực âm nhạc, AI có thể tạo ra những giai điệu độc đáo chỉ trong vài giây, giúp những người không có nền tảng nhạc lý vẫn có thể sáng tác. Công nghệ video AI cho phép người dùng tạo ra các phân cảnh sống động mà không cần ekip quay phim chuyên nghiệp. Trong khi đó, các công cụ viết lách ứng dụng AI giúp tác giả phác thảo, chỉnh sửa và tối ưu nội dung một cách nhanh chóng.

Tuy nhiên, khi quy trình sáng tạo được đơn giản hóa quá mức, một vấn đề mới lại xuất hiện: sự bùng nổ nội dung nhưng thiếu chiều sâu. Khi không còn những giai đoạn học hỏi, trau dồi kỹ năng và rèn luyện cảm xúc, các tác phẩm có thể trở nên hời hợt, thiếu dấu ấn cá nhân. Nghệ thuật chân chính không chỉ đơn thuần là hình ảnh bắt mắt hay âm thanh ấn tượng, mà còn là sự kết tinh của tư duy, cảm xúc và trải nghiệm thực tế của người sáng tạo.

AI có thể hỗ trợ sáng tác, nhưng để tạo ra những tác phẩm thực sự chạm đến cảm xúc con người, vẫn cần đến sự quan sát, thấu hiểu và sự từng trải của người nghệ sĩ. Công nghệ có thể giúp mở rộng cánh cửa sáng tạo, nhưng giá trị nghệ thuật đích thực vẫn phụ thuộc vào bàn tay và tâm hồn của con người.

Ứng dụng AI Agents trong tiếp thị truyền thông mạng xã hội

Các nhà cung cấp AI tạo sinh đang hướng đến một bước tiến mới với sự ra đời của AI Agents – những bot thông minh có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp thay cho con người. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, AI Agents có thể trực tiếp xử lý công việc, tối ưu hóa hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Một ví dụ điển hình là Operator – hệ thống AI Agents được OpenAI giới thiệu đầu năm nay. Operator có thể đảm nhận các tác vụ trên web như đặt lịch trình du lịch dựa trên sở thích cá nhân, giúp người dùng tiết kiệm thời gian đáng kể. Khác với các trợ lý AI hiện tại chỉ cung cấp câu trả lời, những AI này có thể chủ động thực hiện nhiệm vụ, đơn giản hóa cuộc sống hàng ngày.

Không chỉ OpenAI, LinkedIn cũng đang triển khai chiến lược “Kỷ nguyên AI Agents”, ứng dụng công nghệ này vào nhiều lĩnh vực khác nhau. AI Agents có thể hỗ trợ nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên phù hợp, giúp marketer tối ưu chiến dịch quảng cáo, hay hướng dẫn người học phát triển kỹ năng theo nhu cầu thực tế.

Điểm nổi bật của AI Agents chính là khả năng cá nhân hóa. Người dùng có thể thiết lập các nhiệm vụ cụ thể cho bot, đồng thời giám sát để AI tự điều chỉnh, học hỏi và tương tác theo phong cách làm việc riêng. Nhờ đó, không chỉ giúp giảm tải công việc, AI còn giúp con người tập trung hơn vào những nhiệm vụ quan trọng và mang lại giá trị cao hơn.

Tuy nhiên, chính sự cá nhân hóa này đặt ra một thách thức lớn cho các thương hiệu. Nếu AI Agents chỉ hiển thị nội dung dựa trên sở thích của người dùng, thì việc tiếp cận khách hàng mới sẽ khó khăn hơn. Các doanh nghiệp sẽ cần tối ưu trải nghiệm khách hàng, đảm bảo họ luôn cảm thấy hài lòng để duy trì vị trí trong “vùng ưu tiên” của AI Agents.

Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, không chỉ thu hút khách hàng mới mà việc giữ chân khách hàng cũ cũng trở thành yếu tố then chốt để thương hiệu duy trì sức ảnh hưởng.

AI tối ưu hiệu suất quảng cáo, tăng tỷ lệ chuyển đổi vượt trội

AI và học máy (ML) đang cách mạng hóa ngành quảng cáo, giúp các chiến dịch trở nên chính xác và hiệu quả hơn bao giờ hết. Nhờ khả năng phân tích dữ liệu chuyên sâu, AI có thể tối ưu hóa tương tác và cải thiện phản hồi quảng cáo, vượt xa các phương pháp nhắm mục tiêu truyền thống.

Trong tương lai, AI tạo sinh (Gen AI) và công nghệ nhận dạng mẫu sẽ giảm thiểu tối đa sự can thiệp của con người vào quá trình sáng tạo quảng cáo. Thay vì mất hàng giờ để thiết kế và điều chỉnh chiến dịch, Marketer chỉ cần cung cấp đường link sản phẩm, hệ thống AI sẽ tự động thiết lập chiến dịch phù hợp, dựa trên hành vi và sở thích của từng đối tượng khách hàng.

Báo cáo “The Marketing Impact of AI” của McKinsey & Company cho thấy việc ứng dụng AI trong Marketing có thể giúp doanh nghiệp giảm đến 20% chi phí tiếp thị, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi lên tới 300%. Điều này chứng minh AI không chỉ giúp tối ưu chi phí mà còn cải thiện đáng kể hiệu quả kinh doanh.

Tuy nhiên, sáng tạo vẫn là yếu tố cốt lõi của quảng cáo. Dù AI có khả năng tự động hóa mạnh mẽ, một chiến dịch thành công không chỉ dừng lại ở việc tiếp cận đúng người, mà còn phải tạo được kết nối cảm xúc với khán giả. Chính sự sáng tạo và những câu chuyện thương hiệu độc đáo mới giúp doanh nghiệp xây dựng dấu ấn bền vững – điều mà các thuật toán AI vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn.

AI không chỉ hỗ trợ các Marketer trong việc tự động hóa và tối ưu hóa quy trình, mà còn mở ra những hướng đi mới trong sáng tạo nội dung và quảng cáo. Tuy nhiên, công nghệ này không thể thay thế hoàn toàn tư duy chiến lược và khả năng kết nối cảm xúc của con người. Sáng tạo vẫn là yếu tố then chốt giúp các thương hiệu tạo dấu ấn riêng biệt và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Vì vậy, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào AI, doanh nghiệp cần biết cách kết hợp sức mạnh công nghệ với tư duy sáng tạo để đạt hiệu quả cao nhất trong kỷ nguyên tiếp thị số.

Theo dõi Bumblebee để cập nhật những xu hướng mới nhất!